Beneficios del Club Aliados Saluti

TÉRMINOS Y CONDICIONES “CLUB ALIADOS SALUTI”

Fecha de publicación: 15 julio 2026
Vigencia inicial del programa: desde el 15 de julio hasta el 31 de diciembre de 2026

1. Identificación del programa
Club Aliados Saluti es un programa comercial de beneficios e incentivos creado por Saluti para clientes registrados y validados, orientado a promover la recompra, la fidelización y la centralización de compras de insumos y equipos médicos.
El programa podrá incluir, beneficios tales como descuentos comerciales, acumulación de beneficios por compras mensuales, Puntos Colombia, bonos redimibles en Saluti y comunicaciones comerciales personalizadas.
Estos términos y condiciones regulan la participación en el programa, las reglas de acumulación, la entrega de beneficios, las restricciones aplicables, el tratamiento de datos personales y las causales de suspensión o exclusión.

2. Naturaleza del programa
Club Aliados Saluti es un programa comercial de fidelización e incentivos por compras. No corresponde a una rifa, sorteo, apuesta, juego de azar ni concurso basado en el azar.
Los beneficios del programa se otorgan únicamente cuando el participante cumple las condiciones establecidas en este documento, especialmente las relacionadas con registro, validación, compras efectivamente facturadas, pagadas, entregadas y no devueltas.
Saluti podrá desarrollar campañas específicas dentro Club Aliados Saluti, siempre sujetas a estos términos y condiciones y a las condiciones particulares que se comuniquen para cada campaña.
El programa tendrá cobertura exclusivamente en el territorio de la República de Colombia y aplicará a las compras efectuadas a través de los canales de venta autorizados por Saluti, de acuerdo con la disponibilidad de productos, cobertura logística y condiciones particulares establecidas para cada campaña.

3. Aceptación de términos y condiciones
La participación en Club Aliados Saluti implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones.
El participante acepta estos términos al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
1. Diligenciar el formulario de registro del programa.
2. Marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones.
3. Autorizar el tratamiento de sus datos personales.
4. Participar en las actividades de acumulación del programa.
5. Declarar que no es una institución pública.
Si el participante no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de participar en Club Aliados Saluti.

4. Participantes elegibles
Podrán participar en Club Aliados Saluti, previa validación de Saluti:
- Médicos.
- Odontólogos.
- Veterinarios.
- Enfermeros(as).
- Fisioteroterapeutas.
- Paramédicos.
- Operadores de ambulancia.
- Esteticistas (únicamente si aparecen en RETHUS).
- Estudiantes de áreas de la salud.
- Droguerías (establecimientos formalmente registrados)
Saluti podrá solicitar soportes para validar la calidad del participante, tales como RETHUS, carné estudiantil, certificado laboral, cámara de comercio, RUT, documento de identidad, datos de la empresa o cualquier otro documento razonable para verificar la elegibilidad.
Aplican términos y condiciones para Descuentos del 10% a Profesionales de Salud. Link: https://saluti.com.co/pages/descuentos-profesionales-de-la-salud

5. Participantes no elegibles
No podrán participar o podrán ser excluidos del programa:
1. Personas que suministren información falsa, incompleta, inexacta o fraudulenta.
2. Personas que no acepten estos términos y condiciones.
3. Personas que no autoricen el tratamiento de datos personales.
4. Participantes que acumulen compras anuladas, devueltas, no pagadas o con inconsistencias.
5. Participantes que intenten manipular la acumulación de compras.
6. Participantes que actúen en conflicto con las políticas internas de su empresa o institución.
7. Participantes que soliciten beneficios no autorizados, pagos en efectivo o beneficios por fuera de las reglas del programa.
8. Funcionarios públicos, contratistas públicos o personas que participen en procesos de compra pública.
9. Colaboradores de entidades públicas cuando el incentivo pueda interpretarse como beneficio personal asociado a una decisión de compra pública.
10. Empleados directos de Saluti, salvo autorización expresa para campañas internas independientes.
Saluti podrá rechazar, suspender o cancelar la participación de cualquier persona cuando identifique un riesgo legal, reputacional, comercial, tributario, operativo o de conflicto de interés.

6. Registro en el programa
Para participar, el interesado deberá diligenciar el formulario oficial de registro dispuesto por Saluti, en www.saluti.com.co
El registro no garantiza la participación automática. Saluti se reserva el derecho de validar la información y aprobar o rechazar el registro.

7. Validación y activación del participante
Una vez recibido el registro, Saluti en el proceso interno podrá clasificar al participante en cualquiera de los siguientes estados:
1. Pendiente de validación.
2. Aliado activo.
3. Suspendido.

8. Beneficios del club
Club Aliados Saluti podrá incluir uno o varios de los siguientes beneficios:
1. 10% de descuentos en compras.
2. Acumulación de Puntos Colombia.
3. Bonos exclusivos
4. Comunicaciones personalizadas.
5. Acceso a campañas especiales.
Los beneficios estarán sujetos a disponibilidad, validación, vigencia, topes y restricciones.
Saluti podrá definir condiciones particulares para cada campaña, producto, categoría, canal de venta o tipo de participante.

9. Para bonos exclusivos.
Saluti podrá otorgar bonos exclusivos a los clientes, compradores o personas designadas por el Cliente Aliado Activo, de acuerdo con las condiciones comerciales, campañas, escalas de compra, vigencias y procesos de validación definidos por Saluti. La persona designada deberá ser registrada previamente por el médico o empleador en el formulario oficial dispuesto para el programa en la página web: www.saluti.com.coLos bonos exclusivos podrán entregarse en forma de beneficios comerciales, puntos, bonos promocionales, descuentos, reconocimientos por compra u otros mecanismos definidos por Saluti, según la dinámica vigente del programa.
La asignación de estos bonos estará sujeta a la validación de compras efectivamente facturadas, pagadas, entregadas y no devueltas. Saluti podrá definir el tipo de bono, el beneficiario, el monto, la vigencia, las condiciones de uso, los topes y las restricciones aplicables en cada campaña o periodo.
Los bonos exclusivos:
1. No son canjeables por dinero en efectivo.
2. No son transferibles, salvo autorización expresa de Saluti.
3. No constituyen salario, comisión, honorario, pago laboral ni compensación contractual.
4. No generan relación laboral, comercial, de agencia, mandato o prestación de servicios con Saluti.
5. Están sujetos a disponibilidad, validación, vigencia y condiciones del programa.
6. Podrán ser modificados, suspendidos o cancelados por Saluti en caso de inconsistencias, devoluciones, anulaciones, cartera vencida, uso indebido o incumplimiento de los términos y condiciones.
Saluti informará oportunamente las condiciones específicas de cada bono exclusivo cuando aplique.

10. Compras válidas
Para que una compra sea válida debe cumplir todas estas condiciones:
1. Haber sido realizada por un Cliente Aliado activo.
2. Estar asociada correctamente al Club Aliado Saluti.
3. Estar facturada.
4. Estar pagada.
5. Haber sido entregada.
6. No estar anulada.
7. No haber sido devuelta total o parcialmente.
8. No presentar reclamación, reversión, desconocimiento de pago o fraude.
9. Cumplir las condiciones particulares de la campaña vigente.

11. Compras excluidas
No acumularán beneficios:
1. Compras canceladas.
2. Compras anuladas.
3. Compras devueltas.
4. Compras con pago rechazado.
5. Compras con novedad logística no resuelta.
6. Compras no entregadas.
7. Reposiciones.
8. Garantías.
9. Cambios de producto.
10. Facturas anuladas.
11. Pedidos duplicados.
12. Compras asociadas a fraude, abuso o manipulación del programa.
13. Compras realizadas por empleados de Saluti para beneficio propio.
14. Compras en las que el participante no esté identificado correctamente.
15. Compras con beneficios especiales que indiquen expresamente que no acumulan.

12. Condiciones de Puntos Colombia
Cuando el beneficio corresponda a Puntos Colombia, el participante reconoce y acepta que:
1. Los Puntos Colombia están sujetos a las reglas, términos, condiciones, disponibilidad, operación y validaciones del programa Puntos Colombia.
2. Para recibir Puntos Colombia, el participante deberá estar inscrito y cumplir los requisitos exigidos por Puntos Colombia.
3. Saluti no será responsable por fallas, bloqueos, restricciones, rechazos o cambios atribuibles a la plataforma Puntos Colombia.
4. La acumulación podrá depender de la existencia de una cuenta activa en Puntos Colombia.
5. La redención de Puntos Colombia se regirá por las condiciones establecidas por Puntos Colombia.
6. Saluti podrá modificar, sustituir o suspender este beneficio si la alianza, integración o disponibilidad operativa cambia.
7. Si por razones operativas no es posible entregar Puntos Colombia, Saluti podrá ofrecer un beneficio alternativo equivalente o proporcional, a su discreción.

13. Entrega de beneficios
La entrega de beneficios se realizará de acuerdo con los términos y condiciones de cada actividad comercial.
Saluti no será responsable por errores en la entrega causados por datos incorrectos, números inactivos, correos mal registrados, bloqueo de comunicaciones, fallas de terceros o falta de actualización de información por parte del participante.

14. Devoluciones, cambios, anulaciones y ajustes
Si una compra que generó acumulación es devuelta, anulada, reversada o modificada, Saluti podrá ajustar el beneficio correspondiente.
Si el ajuste ocurre antes de la entrega del beneficio, Saluti podrá reducir, negar o recalcular el beneficio.
Si el ajuste ocurre después de la entrega del beneficio, Saluti podrá:
1. Descontar el valor equivalente en futuras acumulaciones.
2. Solicitar la devolución del beneficio no procedente.
3. Anular bonos no redimidos.
4. Bloquear temporalmente la participación.
5. Suspender al participante en caso de abuso o reincidencia.
Cuando una devolución parcial reduzca la compra mensual acumulada por debajo del nivel alcanzado, Saluti podrá recalcular el beneficio según el nuevo valor válido.

15. No acumulabilidad
Salvo que Saluti indique expresamente lo contrario, los beneficios de Club Aliados Saluti no son acumulables con:
1. Otros descuentos.
2. Cupones.
3. Promociones especiales.
4. Precios de liquidación.
5. Campañas de temporada.
6. Cotizaciones institucionales.
7. Licitaciones.
8. Descuentos por pronto pago.
9. Descuentos por volumen previamente negociados.
10. Bonos emitidos por otras campañas.
11. Beneficios de otros programas comerciales.
Cuando exista más de un beneficio aplicable, Saluti podrá definir cuál beneficio se aplica o permitir al cliente elegir una sola opción.

16. Restricción de efectivo y pagos directos
Los beneficios del programa no se entregarán en dinero en efectivo. Saluti no realizará pagos directos, transferencias bancarias, giros, consignaciones personales ni entregas de efectivo a secretarias, auxiliares, colaboradores administrativos o terceros asociados a Clientes Aliados.

17. Prohibición de beneficios indebidos
El programa no tiene como finalidad influir indebidamente en decisiones médicas, clínicas, técnicas, administrativas, comerciales o de compra.
Está prohibido utilizar el programa para:
1. Inducir compras innecesarias.
2. Afectar la independencia del criterio médico o profesional.
3. Generar sobrecostos para el Cliente Aliado Activo.
4. Ocultar beneficios a la empresa o institución representada.
5. Favorecer a Saluti en perjuicio de la empresa del participante.
6. Obtener beneficios personales no autorizados.
7. Simular compras.
8. Fragmentar compras artificialmente.
9. Usar información falsa.
Saluti podrá suspender o excluir al participante cuando identifique cualquier conducta que pueda constituir abuso, conflicto de interés, corrupción privada, fraude, competencia desleal o infracción a políticas internas de terceros.

18. Obligaciones del participante
El participante se obliga a:
1. Suministrar información real, completa y actualizada.
2. Usar el programa conforme a estos términos y condiciones.
3. No realizar maniobras fraudulentas o abusivas.
4. No utilizar el programa para obtener beneficios no autorizados.
5. Informar cualquier cambio en sus datos de contacto.
6. Informar cualquier cambio en su relación con la empresa o institución asociada.
7. Cumplir las políticas internas de la empresa o institución que representa.
8. Abstenerse de reclamar beneficios sobre compras no válidas.
9. Abstenerse de transferir, vender o negociar bonos, puntos o beneficios.
10. Mantener indemne a Saluti frente a reclamaciones derivadas de información falsa o uso indebido del programa.

19. Obligaciones de Saluti
Saluti se compromete a:
1. Publicar o comunicar las condiciones generales del programa. En la página web: www.saluti.com.co
2. Validar la información suministrada por los participantes , dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción.
3. Calcular los beneficios conforme a las reglas vigentes.
4. Informar los beneficios estimados o aprobados cuando aplique. Informar, cuando aplique, los beneficios estimados o aprobados a través de los canales de notificación registrados por el participante, como mensaje de texto y correo electrónico.
5. Entregar los beneficios aprobados dentro de los plazos establecidos o informar novedades.
6. Atender solicitudes relacionadas con el programa. Atender las solicitudes relacionadas con el programa y emitir una respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
7. Tratar los datos personales conforme a su política de tratamiento de datos.
8. Aplicar controles razonables para prevenir fraude, abuso o conflictos de interés.

20. Comunicaciones del programa
El participante autoriza a Saluti a enviar comunicaciones relacionadas con Club Aliados Saluti a través de:
1. WhatsApp.
2. SMS.
3. Correo electrónico.
4. Llamadas.
5. CRM.
6. Canales digitales.
7. Redes sociales.
8. Otros canales informados por Saluti.
El participante podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin perjuicio de que Saluti pueda enviar comunicaciones transaccionales o necesarias para la operación del programa.

21. Tratamiento de datos personales
Al registrarse en el programa, el participante autoriza de manera previa, expresa e informada a Saluti para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, transmitir, transferir y tratar sus datos personales.
El participante puede conocer la política de tratamiento de datos en este link: https://saluti.com.co/pages/politica-de-privacidad

22. Datos de terceros
Cuando el participante suministre datos de una empresa, institución, colaborador, contacto o tercero, declara que cuenta con autorización suficiente para entregar dicha información a Saluti.
El participante será responsable por la veracidad, autorización y legalidad de los datos de terceros que suministre.
Saluti podrá eliminar, bloquear o suspender registros cuando identifique datos no autorizados, falsos, inexactos o utilizados indebidamente.

23. Seguridad de la información
Saluti implementará medidas razonables para proteger la información del programa.
Sin embargo, el participante reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente infalible y que pueden existir riesgos asociados a fallas técnicas, errores humanos, indisponibilidad de plataformas, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros.
El participante se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto y a informar cualquier uso no autorizado de su información.

24. Disponibilidad de productos
La participación en Club Aliados Saluti no garantiza disponibilidad permanente de productos.
Todos los productos estarán sujetos a inventario, disponibilidad, precio vigente, cobertura, condiciones logísticas y validación comercial.
Saluti podrá limitar unidades, modificar precios, retirar productos, corregir errores de publicación o suspender referencias según disponibilidad, margen, condiciones de proveedor o decisiones comerciales.

25. Errores operativos o tecnológicos
Si se presentan errores en precios, acumulación, beneficios, puntos, bonos, mensajes, integraciones, CRM, plataformas externas o cálculos automáticos, Saluti podrá corregirlos en cualquier momento.
Un error tecnológico, operativo o de comunicación no genera derecho adquirido a favor del participante cuando el beneficio no corresponda a las reglas reales del programa.
Saluti informará al participante cuando identifique un error que afecte su acumulación o beneficio.

26. Causales de suspensión o exclusión
Saluti podrá suspender o excluir a un participante cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
1. Información falsa.
2. Registro duplicado.
3. Suplantación.
4. Uso indebido del programa.
5. Compras ficticias.
6. Compras sin autorización.
7. Devoluciones reiteradas.
8. Reclamaciones fraudulentas.
9. Reventa no autorizada de beneficios.
10. Conflicto de interés.
11. Riesgo de corrupción privada.
12. Participación no autorizada de colaboradores de terceros.
13. Solicitud de pagos por fuera de las reglas.
14. Uso de lenguaje engañoso frente a terceros.
15. Afectación reputacional para Saluti.
16. Incumplimiento de estos términos y condiciones.
17. Cualquier conducta que Saluti considere contraria a la buena fe comercial.
La suspensión podrá ser temporal o definitiva, según la gravedad del caso.

27. Pérdida de beneficios
El participante podrá perder el derecho a recibir beneficios cuando:
1. La compra sea anulada.
2. La compra sea devuelta.
3. El pago no sea recibido.
4. Se identifique fraude o abuso.
5. El participante no esté activo.
6. El participante haya suministrado datos incorrectos.
7. El beneficio haya vencido.
8. El participante incumpla estos términos.

28. Modificación del programa
Saluti podrá modificar, actualizar, suspender o terminar Club Aliados Saluti en cualquier momento, por razones comerciales, operativas, legales, tributarias, financieras, tecnológicas o de disponibilidad de aliados.
Las modificaciones serán comunicadas por los canales definidos por Saluti.
Los beneficios ya aprobados antes de una modificación se respetarán, salvo que exista fraude, error, abuso, devolución, anulación o incumplimiento de condiciones.

29. Vigencia del programa
Club Aliados Saluti estará vigente desde 15 de julio hasta el 31 de diciembre de 2026

30. Presupuesto y disponibilidad de incentivos
Los beneficios del programa estarán sujetos a presupuesto mensual definido por Saluti.
Saluti podrá establecer cupos máximos de participantes, topes de inversión, límites por ciudad, límites por canal, límites por cliente o restricciones por campaña.
Si el presupuesto mensual se agota, Saluti podrá modificar beneficios o trasladar campañas a un periodo posterior, informando las condiciones aplicables.

31. Relación con terceros aliados
Cuando el programa involucre plataformas, marcas, operadores, aliados externos, pasarelas de pago, programas de puntos o proveedores tecnológicos, el participante acepta que dichos terceros podrán tener sus propios términos, condiciones, restricciones, plazos y políticas.
Saluti no será responsable por decisiones, fallas, bloqueos, restricciones, indisponibilidad o cambios atribuibles a terceros.

32. Prohibición de cesión o transferencia
Los beneficios del programa son personales para el participante aprobado o para el Cliente Aliado Activo registrado.
Los beneficios no podrán venderse, transferirse, cederse, negociarse, subastarse, intercambiarse ni entregarse a terceros sin autorización expresa de Saluti.
Cualquier uso no autorizado podrá generar anulación del beneficio y suspensión del participante.

33. Retiro voluntario del programa
El participante podrá solicitar su retiro de Club Aliados Saluti en cualquier momento.
El retiro podrá implicar:
1. Cancelación de futuras acumulaciones.
2. Eliminación de comunicaciones comerciales.
3. Conservación de información necesaria para fines legales, contables, tributarios o de soporte.
4. Pérdida de beneficios no aprobados.
5. Conservación de beneficios ya aprobados, salvo que hayan vencido o estén sujetos a condiciones pendientes.

34. Solución de controversias
Cualquier controversia relacionada con el programa será gestionada inicialmente a través de los canales de atención de Saluti.

35. Declaración final del participante
Al registrarse y participar en Club Aliados Saluti, el participante declara que:
1. Leyó y entendió estos términos y condiciones.
2. Acepta las reglas del programa.
3. Autoriza el tratamiento de sus datos personales.
4. La información suministrada es verdadera.
5. Conoce que los beneficios están sujetos a validación.
6. Acepta que los beneficios no son automáticos.
7. Acepta que los beneficios no son canjeables por dinero.
8. Acepta que Saluti puede modificar, suspender o terminar el programa.
9. Declara que su participación no genera conflicto de interés.
10. Declara que no utilizará el programa para fines indebidos.
11. Declara que no pertenece a una institución pública.